Preguntas Frecuentes
¿Cuál es nuestra zona de cobertura?
Nos especializamos en la zona centro del país, cubriendo Estado de México, CdMx, Puebla, PUE, Querétaro, QRO y Cuernavaca, MOR. Surtimos proyectos especiales en el resto de la república a través de nuestros socios logísticos.
¿Tienen costo los envíos?
Dentro de la zona de cobertura, sin costo de envío para pedidos superiores a $50,000. Entregas fuera de la zona de cobertura se cobra solo el costo logístico de la fletera utilizada.
¿Qué formas de pago aceptamos?
Aceptamos transferencias, pago con tarjeta, efectivo, cheque, Paypal y Mejoravit.
¿Todo el material está disponible?
No, es muy importante corroborar disponibilidad del producto a través del chat o contactando a nuestros asesores antes de fincar algún pedido.
¿Qué políticas de cancelación y devolución tenemos?
Se autoriza realizar cancelaciones de los pedidos sin penalización, siempre que estos no hayan salido de planta o hayan iniciado producción. En caso contrario habrá un cargo de penalización que irá desde el 20%.
¿Cómo doy seguimiento a mi pedido?
Nuestro equipo de operaciones se pondrá en contacto con ustedes para coordinar la entrega en cuanto llegue el material a nuestro almacén. De cualquier forma se puede poner en contacto con la tienda para dar seguimiento al arribo del mismo.
¿Qué tipo de convenios manejan?
Manejamos convenios con constructoras y arquitectos profesionales, donde les ayudamos a conseguir productividad adicional para mejorar la rentabilidad de sus proyectos.
¿Nosotros instalamos el material?
No contamos con servicio de instalación, solo el suministro de materiales. Pero podemos referenciarles instaladores y compartirles manuales de instalación.
¿Cómo se aplican las garantías por calidad?
Nosotros revisamos todo el producto previo al envió a nuestros clientes. De cualquier forma se hace una revisión junto con los clientes al momento de la entrega. En caso de que algo no cumpliera con los estándares de calidad durante el periodo de garantía, apoyamos a nuestros clientes a canalizar los reclamos con acordados con las marcas correspondientes para garantizar una pronta solución.